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《秘书学》课程说明

一、课程性质与任务

1、本课程是开放教育专科行政管理专业的一门选修课。课内学时72课时。4学分。建议第三学期开设。

2、本课程的任务:通过本课程的学习,帮助学生具备必要的秘书理论、秘书业务常识。

 

二、课程的目的和要求

通过学习本课程,使学生了解和掌握我国秘书活动的沿革,秘书理论常识,秘书活动实践等。坚持理论联系实际的学习方法。由于丰富教学内容、提高学生的理解和运用能力的需要,在教学方法上,课堂讲授侧重借助多媒体手段教学,并结合案例分析与讨论。

对本课程教学内容的基本要求分为三级:

   (一)重点掌握的内容:这部分内容要求学生能够深刻理解、融汇贯通,进行分析、综合。

   (二)一般掌握的内容. 这部分内容要求学生能够理解并记忆其基本情况。

(三)一般了解的内容.这部分内容要求学生有一定印象。

    在本课程教学大纲的教学内容部分,每章节之前均指出“重点掌握”内容,其余为“一般掌握”的内容。

 

三、教学媒体

文字教材:

基本教材是《普通秘书学》(董继超主著,中央广播电视大学出版社,1997年2月第一版,2008年3月第22次印刷)。

 

四、课程主要内容以及本课程与其他课程联系

1.本课程的主要内容:

绪论

*第一节 秘书学的学科对象

一、秘书活动是秘书学的对象

二、秘书活动的基本要素

三、秘书活动的性质及特征

第二节  秘书学的研究领域

一、秘书史

二、秘书理论

*三、秘书业务

*四、秘书技术

第三节  秘书学的相关学科

一、秘书学与决策学的关系

二、秘书学与管理学的关系

三、秘书学与行政学的关系

四、秘书学与文书学的关系

五、秘书学与应用写作的关系

六、秘书学与心理学的关系

七、秘书学与公共关系学的关系

第四节  秘书学的性质和研究方法

一、秘书学的学科类型

*二、秘书学的学科性质

三、秘书学的研究方法

 

第一章  秘书活动的沿革

第一节  我国秘书活动的起源

*一、秘书活动产生的条件

二、秘书活动产生的标志

第二节  我国古代的秘书活动

一、古代秘书机构和秘书名称演进

*二、古代秘书活动的基本特点

*三、古代秘书工作的主要制度

四、古代社会对秘书的素质要求

第三节  我国近代的秘书活动

一、近代秘书机构和秘书名称演进

二、近代秘书活动的基本特点

第四节  我国现代的秘书活动

一、国民政府的秘书活动

二、新民主主义革命时期的秘书活动

三、新中国成立后的秘书活动

 

*第二章  秘书人员

第一节  秘书的概念

一、研究秘书概念的意义

二、不同秘书概念之比较

三、秘书概念的界定

第二节  秘书的类型

一、按职业性质分类

二、按业务范围分类

三、按工作岗位分类

四、按辅助对象分类

第三节  秘书的层次

一、从组织级别上区分

二、从辅助功能上区分

三、从职位分类上区分

 

*第三章  秘书工作

第一节  秘书工作概述

一、秘书工作的概念

二、秘书工作的类型

三、秘书工作的作用

第二节  秘书工作的内容

一、秘书工作的范围

二、秘书工作的发展

三、秘书工作的趋势

第三节  秘书工作的原则

一、准确原则

二、及时原则

三、严谨原则

四、同步原则

五、保密原则

 

第四章  秘书机构

*第一节  秘书机构概述

一、秘书机构的概念

二、秘书机构的性质

三、秘书机构的作用

第二节  秘书机构的设置

*一、秘书机构设置的原则

二、秘书机构的组织模式

三、秘书机构的布局方式

*第三节  秘书机构的建设

一、秘书队伍的建设

二、秘书制度的建设

三、秘书机构的改革

 

*第五章  秘书职能(上)

第一节  辅助决策

一、辅助决策概述

二、辅助决策的原则

三、决策中的秘书活动

第二节  协助管理

一、协助管理概述

二、管理中的秘书活动

三、督促检查

第三节  沟通信息

一、沟通信息概述

二、沟通信息的原则

三、信息处理的过程

 

第六章  秘书职能(下)

*第四节  协调关系

一、协调关系概述

二、秘书协调的范围

三、协调工作的程序

四、协调工作的方法

第五节  保守秘密

*一、保守秘密概述

*二、保密工作

三、秘书机构的保密

 

第七章  秘书资格

*第一节  秘书的职业道德

一、秘书职业道德的意义

二、秘书的职业道德规范

三、秘书职业道德修养

*第二节  秘书的常识构成

一、常识与能力的关系

二、秘书的常识结构

三、秘书常识结构的优化

第三节  秘书的基本能力

一、能力是称职秘书的必备条件

*二、秘书应具备的基本能力

三、秘书基本能力培养

第四节  秘书的心理素质

一、秘书应具备良好的心理素质

二、优秀秘书的心理品质

三、秘书的心理健康

 

第八章  秘书工作方法

第一节  秘书工作的辩证方法

一、按领导意图办事与发挥主动性的辩证统一

二、业务分工与相互配合的辩证统一

三、事务性工作与参谋性工作的辩证统一

四、对领导者负责与对群众负责的辩证统一

五、保守秘密与信息共享的辩证统一

*第二节  秘书工作的基本方法

一、调查方法

二、研究方法

三、参谋方法

*第三节  秘书工作的常规方法

一、受意方法

二、请示方法

三、报告方法

四、挡驾方法

第九章  文书管理

*第一节  文书管理概述

一、文书与文书管理

二、文书管理的基本原则

三、公文管理的意义

*第二节  文书管理的程序

一、制发阶段

二、传递阶段

三、办理阶段

四、保管阶段

第三节  文书的撰写

一、文书撰写的重要意义

*二、文书撰写的总体特征

三、文书撰写的宏观过程

四、文书撰写的微观过程

 

第十章 会议组织

第一节 会议组织概述

*一、会议的涵义

二、会议的类型

*三、会议组织的功能

第二节  会议组织的程序

一、会前工作

二、会中工作

三、会后工作

*第三节  会议工作的要求

一、准备要充分

二、组织要严密

三、服务要周到

四、安全要保证

五、会风要改进

 

第十一章  商务谈判

第一节  商务谈判概述

一、谈判与商务谈判

* 二、商务谈判的基本要素

三、谈判的类型

四、商务谈判的特点

* 第二节  商务谈判中的秘书工作

一、商务谈判的准备阶段

二、商务谈判的进行阶段

三、商务谈判的结束阶段

第三节  秘书授权谈判的注意事项

* 一、把握自身的双重角色

二、制定和运用谈判策略

三、提高自身素质

 

第十二章  信访工作

第一节  信访工作概述

* 一、信访工作的涵义和要素

二、信访工作的任务

三、信访工作的意义

第二节  信访工作的原则和制度

一、信访工作的基本方针

* 二、信访工作的原则

三、信访工作的制度

* 第三节  信访工作的基本程序和要求

一、信访

二、受理

三、办理

 

第十三章  接待工作

第一节 接待工作概述

* 一、接待的涵义

二、接待的类型

三、接待工作的作用

* 第二节  接待工作的要求

一、热情大方

二、细致周到

三、确保安全

四、俭省节约

五、内外有别

第三节  接待工作的程序和方法

一、接待工作的一般程序

二、外事接待工作的一般程序

三、接待内宾的方法

* 第四节  接待的礼仪

一、接待规格

二、称谓

三、致敬

四、先容

五、交谈

六、宴请

 

第十四章  事务处理

* 第一节  事务处理概述

一、事务处理的涵义

二、事务处理的特点

三、事务处理的意义

第二节  值班事务

一、值班的涵义与功能

二、值班工作的任务

* 三、值班工作制度

第三节  印章管理

一、印章的制发

* 二、印章的使用

三、印章的保管

第四节  电话使用

一、电话及其类型

二、通话的程序和注意事项

* 三、打电话的原则

第五节  电报、电传、传真

一、电报

二、电传

三、传真

 

第十五章  领导者事务活动安排

第一节  领导者事务活动安排概述

一、领导者事务活动的涵义和范围

二、领导者事务活动的特点

三、领导者事务活动安排的意义

* 四、领导者事务活动安排的原则

第二节  领导者事务活动安排的内容和方法

一、领导者日常活动安排

二、领导者节日活动安排

三、领导者视察活动安排

四、领导者会见、会谈安排

五、领导者出席庆典仪式安排

* 第三节  领导者商务旅行安排

一、确定旅行日程和任务

二、拟定旅行计划

三、订票

四、准备旅行物品

五、秘书同行时的注意事项

六、领导者出发时

七、领导者离开后

八、领导者回来时

 

第十六章  党政秘书工作

第一节  党政秘书工作的历史渊源

* 一、党政秘书工作的涵义

二、党政秘书工作的历史渊源

第二节  党政秘书工作的特点

一、政务性

二、综合性

三、从属性

* 第三节  党政秘书人员的素质要求

一、政治可靠

二、作风优良

三、纪律严明

四、常识广博

五、业务熟练

 

第十七章  企业秘书工作

* 第一节  企业秘书工作的涵义和由来

一、企业秘书工作的涵义

二、企业秘书工作的由来

三、企业秘书工作的发展趋势

* 第二节  企业秘书工作的特点

一、经营性

二、专业性

三、时效性

第三节  企业秘书人员的素质要求

一、企业秘书应具备企业家式的眼光和头脑

二、企业秘书必须适应社会主义市场经济的要求

三、企业秘书必须掌握现代管理原理和原则

四、企业秘书必须具有信息处理能力

五、企业秘书必须提高公关本领

 

第十八章  涉外秘书工作

第一节  涉外秘书工作的产生和发展

* 一、涉外秘书工作的涵义

二、秘书工作的产生

三、涉外秘书工作的发展

* 第二节  涉外秘书工作的特点

一、跨国性

二、商务性

三、单一性

四、双语言

五、女性化

第三节  涉外秘书人员的素质要求

一、涉外秘书的职业道德

二、涉外秘书的专业常识

三、涉外秘书的工作技能

四、涉外秘书的学问修养

 

第十九章  私人秘书工作

第一节  私人秘书工作的涵义和沿革

一、私人秘书和私人秘书工作

二、私人秘书工作的沿革

* 第二节  私人秘书工作的特点

一、选择的双向性

二、工作的技能性

三、职能的综合性

四、关系的雇佣性

第三节  私人秘书工作的任务

一、私人秘书工作的任务

二、私人秘书工作的一般任务

第四节  私人秘书的素质要求

一、私人秘书素质要求的特殊性

二、重视私人秘书队伍的管理

 

第二十章  现代秘书职业

第一节  现代秘书职业概述

一、秘书职业化的过程

二、秘书职业化的标志

* 三、现代秘书职业的主要特征

第二节  现代秘书教育

一、转变教育观念

二、划分教育层次

三、改革课程体系

四、改革教学方法

五、更新师资队伍

六、强化就业引导

七、重视在职教育

第三节  现代秘书职业的谋求

一、求职准备

二、自我推荐

三、接受考试

 

2.与其他课程的联系:

本课程为本专业一门基础理论课程,学习本课程,有助于学员提高秘书工作的理论水平和实际工作能力,有助于学员学好其他专业课程。

 

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